製品の語りかける声に耳を傾ける / Listen to the voice of the product
稲盛和夫氏(京セラ・KDDIの創業者、JALの元名誉会長)は世界的に有名な企業家でありましたが、企業経営において非常に重要な考え方を持っており、その中でも特に注目されるのは、問題解決に対する姿勢です。
稲盛氏は、問題が発生した場合、その対象となるものや事象を真剣に、謙虚に観察し続けることが必要であると説いています。
問題が発生した時に真剣に、謙虚に観察することは、その問題を正確に把握し、根本的な解決策を見出すために欠かせないステップだからです。稲盛氏は、自らこの姿勢を実践し、京セラの製品開発力を世界トップレベルまで高めました。また、JALが経営破綻した際には、JALの役職員たちと共に問題解決に向けた努力を続け、最終的には再生を果たしました。この姿勢は、彼が経営者として多くの成功を収めるために重要だったと考えられています。
稲盛氏は、問題解決に際して、単に現象を見ているだけではなく、その根本原因を探ることが必要だとも説いています。現象を解決しても、その原因が残っている限り、同じ問題が繰り返される可能性があるためです。そのため、問題解決に際しては、表面的な現象だけでなく、根本原因を見つけ出すことが重要だと稲盛氏は強調しています。
また、稲盛氏は、問題解決に際しては、自分の考えや見解を固定化せず、新しいアイデアや視点を取り入れることが必要だとも説いています。自分の考えや見解にとらわれすぎると、新しいアイデアや視点を見逃すことになってしまい、問題解決が難しくなってしまいます。そのため、問題解決に際しては、常に柔軟な姿勢で取り組むことが重要だと稲盛氏は主張しています。
稲盛氏の姿勢は、経営に限らず、人生においても、Web3時代のプロジェクトにおいても通用するものです。自分が生み出した製品・サービスの声を聞くということを徹底し、その製品・サービスのクオリティーアップに努めることが大切です。
Mr. Kazuo Inamori, founder of Kyocera and KDDI and former honorary chairman of JAL, was a renowned entrepreneur with a very important perspective on business management. Of particular note is his approach to problem-solving.
Inamori emphasized the need to observe the subject or event in question seriously and humbly when problems arise. This step is essential to accurately grasp the problem and find fundamental solutions. Inamori himself practiced this attitude, raising Kyocera's product development capabilities to the world's top level. When JAL went bankrupt, he continued to work with JAL employees to solve the problem and ultimately succeeded in turning the company around. This attitude is considered essential for his success as a business leader.
Inamori also stressed the need to find the root cause when solving problems, rather than just looking at the phenomenon. Solving the surface-level phenomenon alone could result in the same problem recurring if the root cause remains. Therefore, he emphasized the importance of identifying the root cause when solving problems.
In addition, Inamori advocated for the need to incorporate new ideas and perspectives, rather than becoming too fixated on one's own ideas or views. Being too attached to one's own ideas or views could lead to missing out on new ideas or perspectives and make problem-solving more difficult. Therefore, he emphasized the importance of approaching problem-solving with a flexible attitude.
Inamori's attitude is not only applicable to management but also to life and projects in the Web3 era. It is important to thoroughly listen to the voice of the product or service one creates and work towards improving its quality.